¿Qué es comercialización?

La comercialización es el conjunto de procesos y estrategias que desplegamos para llevar un producto o servicio desde su conceptualización hasta el consumidor final.

Dicho proceso involucra una serie de acciones tanto dentro como fuera de la empresa, que incluyen el diseño del producto, la determinación de precios, la selección de canales de distribución y la puesta en marcha de campañas de promoción y publicidad.

Elementos clave de la comercialización

Elementos clave que resultan cruciales para el éxito de una estrategia comercial:

• Análisis de mercado: Estudiamos el mercado para identificar las necesidades de los consumidores y las oportunidades de negocio.
• Estrategia de producto: Definimos las características, el diseño y el packaging del producto, así como su ciclo de vida.
• Precio: Establecemos una política de precios que permita competir en el mercado y garantizar la rentabilidad.
• Distribución: Seleccionamos los canales adecuados para que el producto llegue al consumidor de manera eficiente.
• Promoción: Desarrollamos campañas de publicidad y acciones de marketing que fomenten la visibilidad y la venta.

Etapas del proceso de comercialización

El proceso de comercialización lo desarrollamos en diferentes etapas, cada una con sus particularidades y requisitos:

• Investigación de mercado: Recopilamos y analizamos información sobre el mercado, la competencia y los clientes potenciales.
• Estrategia y planificación: A partir de los datos recogidos, diseñamos una estrategia comercial y un plan de acción.
• Desarrollo del producto o servicio: Creamos el producto o servicio basándonos en la estrategia previamente definida.
• Pruebas de mercado: Evaluamos la acogida del producto en un segmento del mercado para realizar ajustes si fuese necesario.
• Lanzamiento: Introducimos oficialmente el producto al mercado con estrategias promocionales.
• Evaluación y control: Monitoreamos el rendimiento del producto y la efectividad de las estrategias para realizar mejoras continuas.

Estrategias de comercialización

Para que la comercialización sea efectiva, aplicamos diversas estrategias que nos permiten diferenciarnos y captar la atención de nuestros clientes:

• Marketing mix: Combinamos de manera óptima producto, precio, plaza (distribución) y promoción.
• Segmentación del mercado: Dividimos el mercado en segmentos con necesidades y preferencias similares para dirigirnos a ellos de forma específica.
• Posicionamiento: Definimos la imagen que queremos que los clientes tengamos en mente en relación con la competencia.
• Marketing digital: Utilizamos las herramientas digitales, como las redes sociales y el SEO, para llegar a más clientes potenciales.

Ejemplos prácticos para entender la comercialización

Ejemplo 1: Lanzamiento de un producto tecnológico

Supongamos que nuestra empresa ha desarrollado un nuevo dispositivo inteligente. En nuestra comercialización, primero realizamos un análisis de mercado para entender las necesidades de los consumidores en el ámbito tecnológico. Tras esto, definimos características innovadoras que diferencien nuestro producto y establecemos un precio competitivo. Elegimos los canales de distribución online y físicos que faciliten el acceso al consumidor y diseñamos una campaña de publicidad destacando las novedades y ventajas de nuestro dispositivo para captar la atención tanto en medios tradicionales como digitales.

Ejemplo 2: Expansión de un servicio de catering

Si poseemos un servicio de catering local y deseamos expandirnos, comienza nuestra comercialización con la investigación de nuevas áreas geográficas donde nuestros servicios puedan ser requeridos. Consideramos eventos corporativos y sociales como targets y establecemos precios que se ajusten a los diferentes segmentos. Optamos por una estrategia de distribución que potencie las recomendaciones boca a boca, y emprendemos acciones de marketing enfocadas en la calidad y exclusividad de nuestro servicio. Esto podría incluir muestras gratuitas, colaboración con eventos locales y una fuerte presencia en redes sociales.