¿Qué es gerente?

Un gerente es la persona que dirige, planifica, organiza y controla los recursos (tanto humanos como materiales y financieros) de una empresa o parte de ella con el fin de alcanzar determinados objetivos de manera eficaz y eficiente.

Este término se origina del latín «gerens», que significa «el que lleva a cabo o gestiona algo».

La figura del gerente es clave dentro del ámbito empresarial ya que su actuación tiene un impacto directo sobre los resultados y la salud organizativa de la entidad que gestiona.

Funciones y responsabilidades de un gerente

Las responsabilidades de un gerente generalmente incluyen tomar decisiones estratégicas para la empresa, establecer y supervisar objetivos a corto y largo plazo, y representar a la empresa frente a terceros.

Además, deben asegurarse de que los recursos de la empresa se utilicen de manera adecuada y alinear a los equipos de trabajo con la visión y misión de la organización.

Por tanto, las funciones de un gerente pueden dividirse en varios aspectos esenciales:

• Planificación: Desarrollo de planes de negocio y estrategias para alcanzar los objetivos establecidos.
• Organización: Estructuración del trabajo en la empresa y distribución de recursos.
• Dirección: Liderazgo de equipos, motivación y gestión de personal.
• Control: Seguimiento y evaluación del rendimiento empresarial y toma de medidas correctivas si es necesario.

Habilidades clave de un gerente

Para ser un gerente eficaz es preciso contar con ciertas habilidades que permitirán un adecuado desempeño de sus funciones.

Entre las destrezas más valoradas encontramos:

• Liderazgo y capacidad para motivar a los equipos de trabajo.
• Capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Destrezas comunicativas, tanto verbales como escritas.
• Adaptabilidad y habilidad para gestionar el cambio.
• Habilidades de negociación y manejo de conflictos.
• Conocimiento profundo del sector y la empresa que dirige.

Tipos de gerentes

Existen distintos tipos de gerentes, dependiendo del nivel jerárquico y la función específica que desempeñan dentro de la organización:

• Gerente general: Es la máxima autoridad ejecutiva en la gestión diaria de una empresa y es responsable de todas las operaciones.
• Gerentes de departamento: Son responsables de una división específica como finanzas, marketing, ventas, entre otros.
• Gerentes de proyecto: Tienen la responsabilidad de liderar proyectos específicos, desde el inicio hasta su finalización, asegurando que se cumplan los objetivos dentro de los plazos y presupuestos establecidos.

Ejemplos prácticos para entender la función de un gerente

Imaginemos que en una compañía tecnológica se ha detectado una caída en las ventas de uno de sus productos estrella. El gerente de producto, en este caso, deberá analizar las causas de la disminución y, a partir de datos y el feedback de clientes, proponer estrategias para revertir la tendencia. Esto puede incluir desde una campaña de marketing hasta una revisión del producto para ajustarlo a las nuevas necesidades del mercado.

En el contexto de un restaurante, el gerente será la persona encargada de garantizar una experiencia excelente para el cliente. Si se reciben quejas recurrentes sobre el tiempo de espera, el gerente deberá identificar el cuello de botella en la cocina o el servicio y encontrar soluciones efectivas, que podrían ir desde reorganizar el flujo de trabajo hasta incorporar más personal durante las horas punta.