¿Qué es logística?
La logística engloba todos los procesos organizativos y estratégicos orientados a la planificación, ejecución y control del flujo y almacenamiento eficiente de bienes, servicios e información desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes.
Incluye la gestión de la compra, el transporte, almacenaje, y distribución, así como los sistemas de información para coordinar estas actividades.
Por lo tanto, no se limita solo a trasladar productos; también se refiere a entregar el producto correcto, en la cantidad adecuada, en el lugar indicado, en el momento oportuno y al menor costo posible.
Componentes de la logística
La logística se descompone en varios componentes clave:
- Gestión de compras: Seleccionamos y adquirimos los materiales y productos necesarios de proveedores confiables y coste-eficientes.
- Almacenamiento: Organizamos el almacenaje de las mercancías de forma que se conserve su calidad y disponibilidad.
- Transporte: Nos ocupamos del traslado de los bienes desde el punto de origen al destino final.
- Manejo de materiales: Manipulamos los productos de manera eficiente dentro del almacén o la planta de producción.
- Gestión de la información: Recopilamos y procesamos los datos para facilitar la toma de decisiones y la coordinación de las actividades logísticas.
- Servicio al cliente: Nos aseguramos de que las expectativas de los consumidores se cumplan en cuanto a disponibilidad de producto, tiempos de entrega y calidad del servicio.
- Inversión en retornos: Gestionamos la devolución de productos y materiales de forma eficiente para reinsertarlos en el ciclo productivo o desecharlos adecuadamente.
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Proceso de la gestión logística
En la gestión logística seguimos un proceso detallado que comprende varias etapas:
- Evaluamos las necesidades del cliente y planificamos la demanda.
- Seleccionamos a los proveedores y gestionamos las compras de forma estratégica.
- Recibimos los bienes y los almacenamos adecuadamente.
- Controlamos el inventario para asegurar el equilibrio entre la oferta y la demanda.
- Planificamos y ejecutamos el transporte de los bienes hacia su destino final.
- Ofrecemos un servicio al cliente que garantiza la entrega a tiempo y la satisfacción del consumidor.
- Manejamos cualquier devolución o requerimiento de postventa.
Ejemplos prácticos de logística
Ejemplo 1: Imaginemos que gestionamos una tienda online de calzado. Nuestra logística se encarga de coordinar la compra de zapatos a varios fabricantes, almacenarlos correctamente hasta que se realice un pedido y, una vez el cliente efectúa la compra, seleccionar el método de transporte más eficiente, ya sea terrestre, aéreo o marítimo, para que el pedido llegue de forma segura y puntual al consumidor.
Ejemplo 2: Supongamos que somos responsables de la cadena de suministro de una empresa de electrónica. Deberemos garantizar que los componentes necesarios se adquieran de proveedores de diferentes partes del mundo y se transporten a la planta de ensamblaje. Posteriormente, nos ocupamos de que el producto finalizado se distribuya a tiendas y clientes finales en diversas regiones, manteniendo un seguimiento detallado durante todo el proceso para asegurar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
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