¿Qué es marketing operativo?

El marketing operativo es el conjunto de acciones y estrategias concretas enfocadas a la ejecución efectiva de los planes de marketing establecidos a corto plazo.

Esta dimensión del marketing se centra en la puesta en práctica de las tácticas y actividades que se traducirán en la obtención de resultados medibles y directos sobre las ventas y la interacción con clientes y consumidores.

En otras palabras, el marketing operativo es el «hacer» del plan de marketing, donde cada detalle cuenta para alcanzar los objetivos marcados.

Elementos del marketing operativo

Para llevar a cabo con éxito el marketing operativo, es esencial tener en cuenta los siguientes elementos:

• Objetivos claros: definir metas específicas y medibles que queremos alcanzar en el corto plazo.
• Segmentación: identificar y comprender a nuestro público objetivo, adaptando las acciones a sus necesidades y comportamientos.
• El mix de marketing: decisiones sobre el producto, precio, distribución y promoción adecuados para impactar en nuestro mercado objetivo.
• Presupuesto: asignar recursos de manera eficiente para poder llevar a cabo las acciones propuestas.
• Calendario de acciones: planificar detalladamente el tiempo y la secuencia de cada actividad.

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Estrategias de implementación

Una vez que tenemos claros los elementos clave, es momento de hablar de estrategias:

1. Diseñar e implementar campañas publicitarias focalizadas que comuniquen de manera efectiva nuestra propuesta de valor.
2. Optimizar los canales de venta y distribución para garantizar que el producto llegue de forma eficiente al consumidor final.
3. Desarrollar promociones y ofertas especiales que incentiven la compra en el corto plazo.
4. Hacer actividades de marketing directo, como el email marketing, para una comunicación más personalizada.
5. Emplear estrategias de marketing digital, como el posicionamiento SEO y el marketing en redes sociales, para mejorar la visibilidad online y atraer a la audiencia digital.

Ejemplos prácticos de marketing operativo

Ejemplo 1: Imaginemos una tienda de ropa que desea aumentar sus ventas durante la temporada de otoño. Para ello, establece una campaña de marketing operativo que incluye acciones como descuentos especiales en artículos seleccionados, la organización de un evento de moda en la tienda, el uso de publicidad en redes sociales dirigida al público local y una serie de emails recordatorios con los looks de temporada a su base de datos de clientes.

Ejemplo 2: Consideremos una empresa de software que lanza un nuevo producto. La estrategia operativa podría incluir la realización de webinars gratuitos para mostrar las funcionalidades del software, la creación de una serie de vídeos tutoriales, campañas de publicidad PPC (pago por clic) para atraer tráfico cualificado al sitio web y una oferta de lanzamiento con precio reducido durante las primeras semanas tras el lanzamiento.