¿Qué es misión de una empresa?

La misión de una empresa es el propósito fundamental que esta persigue, su razón de ser y la justificación de su existencia ante la sociedad.

La misión es una declaración duradera que explica de forma clara y concisa por qué existe la organización, a qué se dedica y cuáles son los valores que guían su comportamiento y decisiones.

Es una pieza clave en la definición de la estrategia empresarial y en el proceso de toma de decisiones, puesto que proporciona dirección y sentido al trabajo diario de todos los que forman parte de la empresa.

Características de una buena misión empresarial

Una misión empresarial efectiva debe ser:

• Clara: Fácil de entender para todos los integrantes de la empresa y para el público.
• Concisa: Breve y directa, evitando la inclusión de conceptos ambiguos o complejidades innecesarias.
• Posible: Realista y alcanzable, considerando los recursos y capacidades de la empresa.
• Inspiradora: Capaz de motivar y comprometer a los empleados con la organización.
• Orientada a la acción: Que promueva la toma de decisiones y la acción en dirección al cumplimiento de sus objetivos.

Pasos para definir la misión de una empresa

Para definir la misión de una empresa, seguimos una serie de pasos estratégicos que incluyen:

• Identificar las necesidades del mercado o la comunidad a la que la empresa pretende servir.
• Determinar los productos o servicios que la empresa ofrece para satisfacer esas necesidades.
• Reconocer y declarar los valores y principios éticos que guían a la empresa.
• Incluir la perspectiva de los stakeholders, como empleados, clientes y proveedores, en el proceso de definición.
• Formular la declaración de misión de forma que refleje los tres puntos anteriores de manera coherente y cohesionada.

Ejemplos prácticos de misiones empresariales

Imaginemos una compañía de software que se dedique al desarrollo de soluciones de gestión para pequeñas y medianas empresas. La misión de esta empresa podría ser: «Facilitar la gestión empresarial a través de soluciones innovadoras que optimicen el tiempo y recursos de las PYMES, impulsando su crecimiento y competitividad en el mercado».

Consideremos una empresa de moda sostenible que se centra en la producción de ropa con materiales reciclados y procesos que respetan el medio ambiente. Su misión podría ser: «Revolucionar la industria de la moda a través del diseño y la producción de prendas sostenibles que empoderen a los consumidores a tomar decisiones responsables, mientras se cuida el planeta».